عند تلقي ملاحظات العملاء، يجب على الشركات أن تتفاعل معها بسرعة وفعالية. الاستجابة السريعة للمشاكل أو المتطلبات يمكن أن تساهم في تحويل تجربة العملاء من سلبية إلى إيجابية.
دراسة جدوى مشروع تصنيع الأثاث اليدوي.. دليل شامل للربح المضمون
إمبابي: لا يمكن طرح مشغولات ذهبية أو سبائك دون مصنعية أو بيعها بمصنعية منخفضة
مقارنة تجربة العملاء بين المنتجات المختلفة لمعرفة العوامل التي تجعل منتجًا أكثر تفضيلًا من غيره، واستخدام هذه المعلومات لتحسين تجربة العملاء.
الكتاب المترجم إلى معظم لغات العالم بما فيها العربية يُظهر فلسفة "بيتر ثييل" ورؤيته لعالم ريادة الأعمال، وهو ما عبَّر عنه في العنوان الفرعي: "ملاحظات حول المشروعات الناشئة وكيف نبني المستقبل". يركز "ثييل" على الجوانب الأكثر تعقيدا في عالم الشركات الناشئة، ويكتب بأسلوب سهل خالٍ من التعقيدات والمصطلحات المتخصصة مجموعة من الأفكار تتناول جميع جوانب المال والأعمال، مؤسِّسا لفكرة أن الصعود من "الصفر" إلى "الواحد" هو أصعب خطوة في الرحلة الريادية، بينما الصعود من "الواحد" إلى "المليون" لا يُمثِّل هذا القدر من الصعوبة.
كما يقلل من الأعباء المالية، حيث لا توجد التزامات بسداد أقساط شهرية نور الامارات أو دفع فوائد على رأس المال المستخدم.
دور المقاول يتمثل في كونه الشخص أو الجهة المسؤولة عن تحويل تصاميم ومخططات المشروع إلى واقع ملموس. يشمل دوره عدة جوانب رئيسية: التخطيط والتنظيم: المقاول يقوم بوضع خطة عمل تفصيلية تشمل جميع مراحل المشروع، من تحديد الموارد اللازمة، وجدولة العمل، وإعداد التكاليف، وضمان أن كل مرحلة تنفذ كما هو مخطط لها.
منوعات
إمبابي: لا يمكن طرح مشغولات ذهبية أو سبائك دون مصنعية أو بيعها بمصنعية منخفضة
يجب أن تقوم الشركات بتحديد مقاييس واضحة لقياس رضا العملاء، مثل استطلاعات الرأي أو تقييمات الخدمة.
مع طول صفحات الكتاب فإنه أبعد ما يكون عن النمطية، خصوصا مع حكايات الكاتب عن الأوقات العصيبة التي يمكن أن يمر بها رائد الأعمال، لدرجة اضطراره لأن يقيل أصدقاءه من العمل أو توظيف أعدائه أو ضرب المنافسة مع خصومه لاجتذاب المزيد من العملاء بأي طريقة.
لذلك يبدو الكتاب أقرب إلى مزيج من سرد أدبي وصحافي ومالي وأكاديمي في الوقت نفسه، وهو المزيج الذي الإمارات جعله يحوز هذا الانتشار الواسع.
يتطلب هذا النموذج استراتيجية تسويق قوية لجذب العملاء وتحقيق معدلات بيع مرتفعة.
ورغم أن الكتاب كُتِب ونُشر في زمان يختلف كليا عن زماننا الحالي، فإن مبادئه العامة لا تزال سارية ويمكن الاستفادة مما جاء فيه من قصص وأفكار عرضها المؤلف بشكل ممتع وجذاب.